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發(fā)布日期：2008-05-19
新浪科技訊 北京時(shí)間5月19日消息，據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，一項(xiàng)最新調(diào)查結(jié)果顯示，消費(fèi)者在做出購(gòu)買決定時(shí)通常會(huì)訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)，但同好友和銷售人員等線下渠道相比，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于消費(fèi)者的影響力相對(duì)較小。
美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查結(jié)構(gòu)Pew互聯(lián)網(wǎng)和美國(guó)生活項(xiàng)目近期進(jìn)行了一項(xiàng)調(diào)查，旨在研究消費(fèi)者購(gòu)買音樂(lè)、手機(jī)和房地產(chǎn)時(shí)的行為。調(diào)查結(jié)果顯示，在消費(fèi)者做出購(gòu)買決定的過(guò)程中，互聯(lián)網(wǎng)只是扮演了一個(gè)間接的角色。Pew副總監(jiān)約翰·霍里根(John Horrigan)表示：“互聯(lián)網(wǎng)可以幫助消費(fèi)者消除不相關(guān)的選項(xiàng)�；ヂ�(lián)網(wǎng)對(duì)于消費(fèi)者做出購(gòu)買選擇也許影響不大，但可以幫助他們獲得更好的購(gòu)買機(jī)會(huì)�！�
數(shù)據(jù)顯示，只有10%的房地產(chǎn)和手機(jī)購(gòu)買者、以及7%的音樂(lè)購(gòu)買者認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于他們的購(gòu)買決定產(chǎn)生了主要影響，只有22%的音樂(lè)購(gòu)買者和12%的手機(jī)購(gòu)買者最終通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)買了自己所需的商品。霍里根表示：“在進(jìn)行消費(fèi)研究時(shí)，人們總會(huì)廣泛獲取信息。最終，往往是線下渠道發(fā)揮了最大的影響力�！�
在做出購(gòu)買決定之前，很多消費(fèi)者都會(huì)密切關(guān)注他人的推薦。但是，很少有人在購(gòu)買商品之后向系統(tǒng)提交反饋，包括評(píng)級(jí)或評(píng)論�；衾锔J(rèn)為，之所以會(huì)出現(xiàn)這種情況，主要因?yàn)橄M(fèi)者總是急于使用新購(gòu)買的商品，立即投身到產(chǎn)品研究之中，從而忘記提交產(chǎn)品反饋。在這種情況下，很多消費(fèi)者論壇都被不可信用戶或少數(shù)聲音所占據(jù)。
[ 作者：零度網(wǎng)絡(luò)科技 類別：互聯(lián)網(wǎng)新聞 ]
