32歲的劉昭現(xiàn)在總是帶著兩套名片，一套是北京天易保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司董事長(zhǎng)，另一套是114保險(xiǎn)網(wǎng)首席運(yùn)營(yíng)官，不同的場(chǎng)合，用不同的名片。接待集團(tuán)客戶(hù)時(shí)，用天易經(jīng)紀(jì)名片，洽談風(fēng)險(xiǎn)投資和汽車(chē)保險(xiǎn)網(wǎng)事務(wù)時(shí)用114保險(xiǎn)網(wǎng)名片，這就是劉昭兩種交替和繁忙的工作切換。

　　114保險(xiǎn)網(wǎng)是北京天易保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司旗下汽車(chē)保險(xiǎn)電子商務(wù)平臺(tái)，每天有上千人通過(guò)它獲得服務(wù)。114保險(xiǎn)網(wǎng)計(jì)劃用2~3年的時(shí)間建設(shè)覆蓋全國(guó)的車(chē)險(xiǎn)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，成為中國(guó)領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)車(chē)險(xiǎn)服務(wù)商。

　　學(xué)生會(huì)主席 一頭扎進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)

　　1999年前，華南理工大學(xué)機(jī)械系學(xué)生會(huì)主席劉昭，面臨多個(gè)可選擇的就業(yè)機(jī)會(huì)，他都放棄了，最終選擇深圳最大的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司工作。選擇的原因很簡(jiǎn)單，他希望自己的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力能持續(xù)提升，最具創(chuàng)新精神的深圳是個(gè)好地方。在大學(xué)學(xué)生會(huì)工作鍛煉奠定的基礎(chǔ)上，他希望能有更大空間可放開(kāi)手腳施展能力，保險(xiǎn)剛好是最好的職業(yè)選擇。

　　從華南理工大學(xué)走出的企業(yè)家很多，有TCL集團(tuán)總裁李東生，中集集團(tuán)總裁麥伯良，搜房網(wǎng)(SouFun.com)CEO莫天全……正是這些企業(yè)家的奮斗故事，或者說(shuō)是華南理工大學(xué)實(shí)干奮斗的人文精神，不斷激勵(lì)著劉昭一步一步往前走。

　　掃樓展業(yè) 成為公司銷(xiāo)售冠軍

　　進(jìn)入保險(xiǎn)公司后，劉昭直接就被分配到一個(gè)辦事處，擔(dān)當(dāng)業(yè)務(wù)員。面對(duì)從未接觸過(guò)的保險(xiǎn)行業(yè)，劉昭不知道從何處下手。好幾個(gè)月過(guò)去了，一單保險(xiǎn)業(yè)務(wù)也沒(méi)有做成，劉昭開(kāi)始著急了，在當(dāng)時(shí)的公司政策，大學(xué)生主要作為儲(chǔ)備人才，沒(méi)有業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)壓力，每月還發(fā)放2000多元工資，至少發(fā)兩年。但是劉昭感覺(jué)到自己拿著公司的錢(qián)不塌實(shí)，因?yàn)樽约簺](méi)有為公司創(chuàng)造一分利潤(rùn)和價(jià)值。一度郁悶過(guò)，徘徊過(guò)，懷疑過(guò)，曾經(jīng)還想放棄保險(xiǎn)行業(yè)。但是轉(zhuǎn)念一想，保險(xiǎn)這個(gè)行業(yè)干不出成績(jī)，換個(gè)行業(yè)仍然會(huì)面臨同樣的問(wèn)題。劉昭決定不給自己退路，從零開(kāi)始干起。

　　調(diào)整好心態(tài)后，劉昭決定上門(mén)陌生拜訪，推銷(xiāo)保險(xiǎn)，陌生拜訪，在當(dāng)時(shí)叫“掃樓”。經(jīng)過(guò)10多天的上門(mén)陌生拜訪，劉昭終于在一家小公司，賣(mài)出了自己的第一份保險(xiǎn)單。終于走出了成功的重要一步。

　　正是這種執(zhí)著的精神，在后來(lái)的幾年中，劉昭在公司的業(yè)績(jī)都非常好，一度數(shù)年連續(xù)成為公司的銷(xiāo)售冠軍，期間簽訂了很多在全國(guó)有影響力的大單。

　　每當(dāng)想起這段寶貴的陌生拜訪的經(jīng)歷，劉昭感覺(jué)非常重要。他認(rèn)為，陌生拜訪經(jīng)歷使自己更能準(zhǔn)確認(rèn)清自己的社會(huì)位置和個(gè)人價(jià)值，打消大學(xué)時(shí)代的幻想，把心態(tài)歸零，腳踏實(shí)地，坦然面對(duì)各種困難。使自己更加珍惜每一個(gè)客戶(hù)，珍惜每一個(gè)機(jī)會(huì)，珍惜每一個(gè)合作伙伴和朋友。

　　公司業(yè)績(jī)位居同業(yè)前列

　　2003年，正當(dāng)保險(xiǎn)銷(xiāo)售事業(yè)達(dá)到高峰的時(shí)候，劉昭向公司提出辭職，決定開(kāi)始自己另外的創(chuàng)業(yè)生活，成立一家屬于自己的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司。經(jīng)過(guò)一年摸索學(xué)習(xí)，在北京和朋友一起成立了北京天易保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司，專(zhuān)為大企業(yè)集團(tuán)、上市公司等企業(yè)提供高端的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)。幾年的努力，在資本及人脈背景強(qiáng)手如林的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)界，天易保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)終于站穩(wěn)了位置，在國(guó)內(nèi)屬于較有影響力的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司，公司業(yè)績(jī)?cè)谕瑯I(yè)排較前位置。

　　114保險(xiǎn)網(wǎng)

　　讓車(chē)主享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　在為大客戶(hù)的服務(wù)實(shí)踐中，劉昭感受到，對(duì)于大客戶(hù)，保險(xiǎn)公司優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)服務(wù)都能實(shí)現(xiàn)，但是，對(duì)于單一的個(gè)人保險(xiǎn)客戶(hù)，由于多種原因，保險(xiǎn)公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)有時(shí)很難照顧到個(gè)人客戶(hù)。個(gè)人客戶(hù)很難享受到優(yōu)質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)保險(xiǎn)服務(wù)，導(dǎo)致有些客戶(hù)對(duì)保險(xiǎn)業(yè)產(chǎn)生誤解。

　　作為保險(xiǎn)業(yè)從業(yè)者，劉昭一直在思考如何改善這一現(xiàn)狀。在對(duì)消費(fèi)者的深入研究，借鑒國(guó)外同行經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合國(guó)內(nèi)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，劉昭決定創(chuàng)辦一種模式，讓個(gè)人保險(xiǎn)消費(fèi)者既能享受到專(zhuān)業(yè)的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)顧問(wèn)服務(wù)，又能享受到集團(tuán)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的優(yōu)惠價(jià)格條件。

　　經(jīng)過(guò)努力，2007年底，專(zhuān)門(mén)針對(duì)個(gè)人汽車(chē)保險(xiǎn)消費(fèi)者，劉昭推出大型的網(wǎng)絡(luò)車(chē)險(xiǎn)電子商務(wù)平臺(tái)——114保險(xiǎn)網(wǎng)(www.114baoxian.com)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和呼叫中心電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的模式，為車(chē)主提供在線(xiàn)投保和理賠服務(wù)。　靠特色實(shí)現(xiàn)行業(yè)領(lǐng)跑

　　首先車(chē)主通過(guò)114保險(xiǎn)網(wǎng)，能自主購(gòu)買(mǎi)到正確的保險(xiǎn)。

　　114保險(xiǎn)網(wǎng)倡導(dǎo)“省錢(qián)的同時(shí)，要購(gòu)買(mǎi)正確的保險(xiǎn)”，114保險(xiǎn)網(wǎng)針對(duì)車(chē)主的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣和風(fēng)險(xiǎn)需求，憑借其超過(guò)8年經(jīng)驗(yàn)的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)團(tuán)隊(duì)和對(duì)汽車(chē)風(fēng)險(xiǎn)深刻的識(shí)別和理解，專(zhuān)門(mén)研究設(shè)計(jì)了幾百份保險(xiǎn)套餐，供車(chē)主參考和任意選擇，基本能滿(mǎn)足不同車(chē)主的風(fēng)險(xiǎn)需求。

　　通過(guò)114保險(xiǎn)網(wǎng)的套餐指引，車(chē)主能根據(jù)自己的風(fēng)險(xiǎn)偏好、駕駛經(jīng)驗(yàn)、預(yù)算需求、車(chē)輛價(jià)值等風(fēng)險(xiǎn)因素，科學(xué)選擇適合自己風(fēng)險(xiǎn)需求的保險(xiǎn)套餐。也可撥打114保險(xiǎn)網(wǎng)的呼叫中心電話(huà)4007060029電話(huà)購(gòu)買(mǎi)，或通過(guò)在線(xiàn)交流系統(tǒng)獲得技術(shù)支持。

　　當(dāng)然，對(duì)于保險(xiǎn)知識(shí)比較了解的車(chē)主，可以自行設(shè)計(jì)保險(xiǎn)方案，快速獲得報(bào)價(jià)。

　　然后，價(jià)格優(yōu)惠，車(chē)主第一時(shí)間獲知保險(xiǎn)市場(chǎng)各家保險(xiǎn)公司的優(yōu)惠價(jià)格。

　　114保險(xiǎn)網(wǎng)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和電話(huà)呼叫中心電話(huà)直銷(xiāo)技術(shù)，降低了保險(xiǎn)的中間成本，直接讓利給車(chē)主，114保險(xiǎn)網(wǎng)的用戶(hù)，能以最便捷的方式獲知市場(chǎng)當(dāng)時(shí)各保險(xiǎn)公司的車(chē)險(xiǎn)底價(jià)，自行選擇適合自己的保險(xiǎn)公司。

　　還有一站式服務(wù)，為個(gè)人用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)便捷的汽車(chē)保險(xiǎn)售后服務(wù)，解決用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的后顧之憂(yōu)。

　　114保險(xiǎn)網(wǎng)擁有經(jīng)驗(yàn)豐富的專(zhuān)業(yè)理賠團(tuán)隊(duì)，提供24小時(shí)電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)，協(xié)助車(chē)主辦理報(bào)案、定損、維修理賠，徹底解除車(chē)主的后顧之憂(yōu)。還可以享受上門(mén)接送事故車(chē)，墊付修理費(fèi)、享受免費(fèi)代步車(chē)等服務(wù)。

　　打造中國(guó)領(lǐng)先的

　　網(wǎng)絡(luò)車(chē)險(xiǎn)服務(wù)商

　　目前，114保險(xiǎn)網(wǎng)已經(jīng)和人保財(cái)險(xiǎn)、太平洋財(cái)險(xiǎn)、中華聯(lián)合、華泰財(cái)險(xiǎn)、人壽財(cái)險(xiǎn)、大地保險(xiǎn)等多家主流保險(xiǎn)公司合作，每天有上千人通過(guò)114保險(xiǎn)網(wǎng)獲得保險(xiǎn)服務(wù)，在業(yè)內(nèi)有一定的知名度。

　　從事9年客戶(hù)服務(wù)的劉昭深刻意識(shí)到，車(chē)險(xiǎn)服務(wù)是一個(gè)非常煩瑣甚至是枯燥的工作，涉及的面非常廣，回頭客是114保險(xiǎn)網(wǎng)的制勝之道。劉昭希望像留住那些超100億元的大集團(tuán)客戶(hù)一樣留住114保險(xiǎn)網(wǎng)的個(gè)人老客戶(hù)，這才是114保險(xiǎn)網(wǎng)的核心價(jià)值。

　　劉昭認(rèn)為當(dāng)前最重要的是進(jìn)一步打造好現(xiàn)有的114保險(xiǎn)網(wǎng)的服務(wù)平臺(tái)，把服務(wù)工作做的更細(xì)，更到位，進(jìn)一步提升客戶(hù)的完美體驗(yàn)，服務(wù)好新客戶(hù)，并留住老客戶(hù)，讓114保險(xiǎn)網(wǎng)穩(wěn)步前進(jìn)。

　　但是，提升服務(wù)需要大的資金投入，114保險(xiǎn)網(wǎng)正在和多家風(fēng)險(xiǎn)投資公司以及基金接觸，希望獲得投資者的支持。投資者對(duì)114保險(xiǎn)網(wǎng)的發(fā)展前景和模式產(chǎn)生很濃厚的興趣。特別是對(duì)114保險(xiǎn)網(wǎng)務(wù)實(shí)的服務(wù)理念和風(fēng)格比較認(rèn)可。

　　車(chē)險(xiǎn)服務(wù)是一個(gè)長(zhǎng)征之路，擺在劉昭面前的奮斗之路，才剛開(kāi)始……