作者：王永強(qiáng)、張曙光

　　編者按

　　早年的互聯(lián)網(wǎng)上有句名言：“網(wǎng)絡(luò)上沒有人知道你是一條狗”。但如今，隨著“人肉搜索”在超過2億中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民中飛速發(fā)展，這句名言也到了改變的時候了。

　　“人肉搜索”一般指通過網(wǎng)絡(luò)社區(qū)集合廣大網(wǎng)民的力量，追查某些事情或人物的真相與隱私，并把這些細(xì)節(jié)曝光。通過對“香水門”等“人肉搜索”事件的調(diào)查，本報記者揭示出一個令人不得不深思的現(xiàn)象：在這個“人肉搜索”監(jiān)督下，盡管商業(yè)上的買家、賣家相隔千山萬水，也都必須堅守誠信交易的商業(yè)秩序。否則，“人肉搜索”時代的強(qiáng)大壓力將讓破壞秩序者無處藏身：“人肉搜索”開始維護(hù)現(xiàn)實世界的商業(yè)規(guī)則。

　　同時，“人肉搜索”將使互聯(lián)網(wǎng)這個虛擬世界更加真實化。“人肉搜索”的出現(xiàn)，使得網(wǎng)絡(luò)道德“審判”形成一種追究機(jī)制，在這種追究機(jī)制面前，如何形成秩序，將標(biāo)志著又一個互聯(lián)網(wǎng)時代的到來：這個時代不僅僅在于互聯(lián)網(wǎng)不斷真實化，還在于它對現(xiàn)實世界規(guī)則的改變與維護(hù)。

　　一線調(diào)查

　　“香水門”案13小時告破

　　44萬次網(wǎng)民瀏覽，超過2萬個網(wǎng)民回帖，跟帖頁面多達(dá)105頁，多家傳統(tǒng)媒體也進(jìn)行了追蹤報道：僅318元和1848元的兩筆未付香水貨款卻因一個網(wǎng)上求助的帖子引發(fā)了一場“人肉搜索”總動員，演繹出了天涯“香水門”事件。

　　商業(yè)信用誰來監(jiān)督？被網(wǎng)民稱之為淘寶網(wǎng)上“詐騙”的“香水門”案例，通過“人肉搜索”的強(qiáng)大力量，第一次在公眾視野內(nèi)做出回答。

　　“人肉搜索”開始維護(hù)現(xiàn)實世界的商業(yè)規(guī)則。

　　“香水門”啟動“人肉搜索”

　　“可能說這話太不厚道，我還是覺得找天涯比找警察管用，至少在這件事上(指‘香水門’事件)�！盡SN的另一端，“云海999”(網(wǎng)名，下稱“云�！�)坦率地告訴記者。4月30日,記者看到，這場發(fā)端于今年3月5日的“香水門”事件的帖子，在天涯社區(qū)“八卦江湖”版塊里仍然跟帖不絕。

　　自從淘寶網(wǎng)上香水店店主云海于3月5日晚21時17分，在天涯社區(qū)“八卦江湖”版塊發(fā)布一條求助帖——“我是剛開店的賣家，想請教各位我是不是遇到騙子了”后，“香水門”事件旋即引起眾多網(wǎng)友關(guān)注。

　　云海的求助帖稱，成都某高校大四學(xué)生YY(網(wǎng)名縮寫)收了云海發(fā)出的香水貨物卻遲遲不付款。據(jù)了解，當(dāng)時云海也曾向自己所在地的公安、工商等部門報了案，但這些部門無一及時介入調(diào)解。但此事卻引起了天涯網(wǎng)民們的義憤。那些聚集在天涯網(wǎng)上的網(wǎng)民們迅速啟動了“人肉搜索通緝令”，自發(fā)地幫助云海追索分別價值318元和1848元的兩筆未付香水貨款。

　　云海告訴記者，她于2月27日注冊了一家淘寶網(wǎng)店,是個“菜鳥級”的淘寶網(wǎng)賣家，對買賣規(guī)則一知半解。開業(yè)當(dāng)晚，網(wǎng)民YY便以318元的價格買下了店內(nèi)的4件香水。次日，YY再度惠顧云海的網(wǎng)店，買下了1848元的香水。

　　身在深圳的云海稱，當(dāng)時因YY告訴她貨到即能打款到賬戶上，因此便分別在2月28日和3月3 日，放心地把兩批香水分別通過深圳申通快遞公司寄送到了YY指定的兩個地址“成都某高校”和“新疆石河子市某小區(qū)”。然而事后云海發(fā)現(xiàn)，兩批香水的貨款并沒有到賬。

　　3月3日，云海從快遞公司查詢到，寄送至成都的第一批貨物已被簽收，云海隨即通過網(wǎng)絡(luò)聊天方式聯(lián)系YY，要求付款。不料，YY一直不對付款之事作出答復(fù)，還再次向云海訂了價值4000多元的香水，并催云�？煨┌l(fā)貨。

　　滿腹狐疑的云海，于是撥打YY先后兩次留下的電話詢問究竟。不料，接電話的人卻都表示自己不是購買者。懷疑受騙的云海，遂發(fā)帖咨詢網(wǎng)友“自己是否被騙”。

　　帖子掛出后，參與出謀劃策的網(wǎng)民眾多。網(wǎng)友“貓非貓”提出應(yīng)該查看YY資料、找淘寶網(wǎng)投訴等解決方案。

　　云海于是公布了自己和YY的聊天記錄，該記錄顯示，YY確實利用了云海缺乏淘寶交易經(jīng)驗的漏洞。不過，云海也同時表示，只是希望大家?guī)兔で蠼档蛽p失的辦法，如最終仍不能解決，自己權(quán)當(dāng)花錢買教訓(xùn)。

　　但在“貓非貓”等網(wǎng)友的呼吁下，云海于3月5日23點27分公布了YY留下的兩個收貨地址及聯(lián)系電話。

　　“香水門”的“人肉搜索”引擎從此刻起宣告啟動。

　　“人肉搜索”解決“香水門”

　　記者采訪中，有網(wǎng)友表示，相對以往的“人肉搜索”經(jīng)歷，“香水門”的搜索難度堪稱“小case”，因為YY和云海發(fā)生交易時留下了詳細(xì)的聯(lián)系方式和地址。規(guī)勸YY盡快還錢成了網(wǎng)友們的“熱門行動”。

　　身在成都的網(wǎng)友“小狗的情懷”貼出了自己規(guī)勸YY不要逃避而應(yīng)抓緊匯款解決問題的聊天截屏圖：“妹妹你別下線，逃避是解決不了問題的，知道嗎？像天涯的那個帖子你也應(yīng)該看到了吧，我估計像我這樣的熱心人會很多，而且我也有能力找到你，我就在成都呢�！�

　　盡管YY始終未肯透露自己究竟接到了多少網(wǎng)友的電話和短信，但記者了解到，從3月5日23點27分到3月6日8時33分，9個小時的時間里，網(wǎng)友的跟帖數(shù)目已近300條，瀏覽此帖的人次更達(dá)千次以上。曾回避云海的YY已經(jīng)不堪忍受來自各地的電話騷擾，主動通過淘寶旺旺聊天工具告訴云海說，已收到第一批香水，但由于不斷有人撥打她留下的兩部電話，并說她是騙子，因此，云海寄往新疆的第二批香水將會被拒收。云海應(yīng)該盡快刪除天涯的帖子，YY才會匯款。

　　3月6日10點36分，在“貓非貓”、“小狗的情懷”等熱心網(wǎng)友的電話“通緝”壓力下， YY向云海支付了第一筆貨款318元。此時，距離云海在天涯發(fā)帖，僅僅過去了13個小時，這段時間雖是現(xiàn)實社會中普通人晚休和上早班的時段，但對于網(wǎng)上的“人肉搜索”者們而言卻正是興奮行動的時間。

　　問題如此迅速解決，這多少讓云海覺得3月6日7點36分左右撥打深圳市景田區(qū)派出所110報警電話的做法顯得“多余”了。此案例被稱為“人肉搜索”運(yùn)用商業(yè)的第一案例。

　　“我很感謝他們。是‘貓貓’(網(wǎng)友名，即‘貓非貓’)第一個讓我用‘人肉’的，‘自行車’(網(wǎng)友名)找到Y(jié)Y學(xué)校的同學(xué)，‘乖乖’(網(wǎng)友名)聯(lián)系了媒體(指《成都商報》等)，他們也打了很多電話。‘貓貓’一直在幫我、教我，她們都是我不認(rèn)識的人，但她們都是在天涯上的好心人。”云海感到，在整個事件中一直有這么多好心人陪伴著，自己并不孤單無助。

　　3月9日和10日，《成都商報》連續(xù)兩天追蹤報道“香水門”事件。紙媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體的互動，又給網(wǎng)上的“人肉搜索”話題帶來更多關(guān)注者和“報料者”，網(wǎng)上跟帖數(shù)量隨之暴漲。